Questions fréquentes

Qu’est-ce que Stellabox vend exactement, et que ne vend-elle pas ?

Stellabox vend les équipements : les batteries de stockage CESC de la gamme Mercury et les bornes de recharge en courant continu Sunnic. Elle les livre dans le pays de destination et fait intervenir les ingénieurs usine pour la mise en route.

Elle ne fabrique pas, ne pose pas, ne raccorde pas et ne vend pas de contrat de maintenance. La pose, le génie civil, le raccordement électrique et la mise en conformité relèvent de l’installateur choisi par le client.

Comment choisir entre le Mercury 233, le 261 et le 418 ?

Le choix se fait sur deux nombres : la puissance que votre site appelle en pointe, et la durée de cette pointe. La puissance détermine le modèle, la durée détermine la capacité, et donc le nombre d’armoires.

Ces deux nombres se lisent sur votre courbe de charge. Si vous ne l’avez pas, votre fournisseur d’électricité peut vous la fournir.

Faut-il une installation photovoltaïque pour installer une batterie ?

Non. Une batterie peut servir uniquement à écrêter les pointes de puissance, à tenir sans le réseau ou à absorber l’appel d’une borne de recharge rapide, sans aucune production sur site.

Quand il y a du photovoltaïque, la batterie sert en plus à décaler la production vers le moment où le site consomme.

Qui met l’équipement en service ?

Les ingénieurs usine du produit livré. La mise en service et le contrôle de mise en route sont assurés par la même équipe, pas par un sous-traitant local.

Comment se passe le transport ?

Les batteries lithium sont des marchandises de classe 9. Leur transport est encadré par l’ADR pour la route, l’IMDG pour la mer et l’IATA pour l’air. Le rapport d’essai UN 38.3 accompagne la marchandise, et le marquage réglementaire est apposé sur chaque colis.

Le mode d’acheminement, les documents et les délais dépendent du pays de destination.

Livrez-vous hors d’Europe ?

La zone servie couvre toute l’Europe, la Suisse, Monaco, Andorre et l’Afrique du Nord. Chaque vente est livrée chez le client ou chez son revendeur dans le pays destinataire.

Une demande hors de cette zone reçoit quand même une réponse.

Quel est le délai entre la commande et la mise en route ?

Il dépend du modèle, de la configuration, du pays de destination et du mode d’acheminement. Il est écrit dans le devis, jamais annoncé à l’avance sur un site.

Pouvez-vous annoncer un gain ou un retour sur investissement ?

Pas sur un site internet. Le gain dépend de votre courbe de charge, de votre contrat de fourniture et des règles de facturation de la pointe dans votre pays, qui ne sont pas les mêmes partout. Le calcul se fait au cas par cas, avec vos données réelles, au moment du devis.

Quelles sont les conditions de règlement ?

Règlement intégral avant livraison. C’est écrit ici plutôt que découvert au moment du devis.

Vendez-vous aux particuliers ?

Non. Stellabox vend aux entreprises.

Vendez-vous les bornes Sunnic seules, sans batterie ?

Les bornes sont vendues en complément des batteries. La configuration exacte se définit au devis.

Où trouver les fiches techniques complètes ?

Elles sont remises avec le devis, avec les certificats correspondants. Le site n’affiche que ce qui est publié par le constructeur et ses distributeurs, avec la provenance de chaque ligne.