常见问题

Stellabox 究竟销售什么，又不销售什么？

Stellabox 销售设备：Mercury 系列的 CESC 储能电池与 Sunnic 直流充电桩。它将设备交付至目的国，并安排工厂工程师完成启动。

它不制造、不安装、不接线，也不销售维护合同。安装、土建、电气接入与合规事宜由客户选定的安装方负责。

如何在 Mercury 233、261 与 418 之间选择？

选择取决于两个数字：您的场地在尖峰时段所需的功率，以及该尖峰的持续时间。功率决定型号，持续时间决定容量，也就决定了机柜数量。

这两个数字可从您的负荷曲线中读出。若您没有这条曲线，您的售电公司可以提供。

安装电池是否必须先有光伏系统？

不必。电池可以只用于削减功率尖峰、脱网维持供电，或承接快充桩的瞬时需求，场地完全无需自有发电。

若已有光伏，电池还可以把发电移到场地实际用电的时段。

由谁完成设备调试？

所交付产品的工厂工程师。调试与启动检查由同一支团队完成，而不是由本地分包方负责。

运输如何进行？

锂电池属于第 9 类危险货物。其运输在公路上受 ADR 规范，在海上受 IMDG 规范，在空中受 IATA 规范。UN 38.3 试验报告随货同行，每一件包装上都贴有法规要求的标识。

运输方式、单证与时限取决于目的国。

你们在欧洲以外交付吗？

服务区域覆盖整个欧洲、瑞士、摩纳哥、安道尔与北非。每一笔销售均交付至客户处，或其在目的国的经销商处。

来自该区域之外的咨询同样会得到答复。

从下单到启动需要多长时间？

取决于型号、配置、目的国与运输方式。它写在报价里，绝不会提前在网站上公布。

你们能给出收益或投资回收期吗？

在网站上不能。收益取决于您的负荷曲线、您的供电合同，以及贵国的尖峰计费规则，而这些规则各地并不相同。计算在报价阶段逐案进行，依据您的真实数据。

付款条件是什么？

交付前全额付款。这一点写在这里，而不是等到报价时才被发现。

你们向个人销售吗？

不。Stellabox 面向企业销售。

可以单独购买 Sunnic 充电桩而不配电池吗？

充电桩作为电池的补充销售。确切配置在报价中确定。

完整技术资料在哪里获取？

随报价一并交付，并附相应证书。网站只展示制造商及其分销商公布的内容，并标注每一行的出处。