Perguntas frequentes

O que vende exatamente a Stellabox, e o que não vende?

A Stellabox vende os equipamentos: as baterias de armazenamento CESC da gama Mercury e os carregadores em corrente contínua Sunnic. Entrega-os no país de destino e faz intervir os engenheiros da fábrica para o arranque.

Não fabrica, não instala, não liga à rede e não vende contratos de manutenção. A instalação, a obra civil, a ligação elétrica e a conformidade competem ao instalador escolhido pelo cliente.

Como escolher entre o Mercury 233, o 261 e o 418?

A escolha faz-se com dois números: a potência que o seu local exige em ponta e a duração dessa ponta. A potência determina o modelo, a duração determina a capacidade e, portanto, o número de armários.

Estes dois números leem-se na sua curva de carga. Se não a tiver, o seu comercializador de eletricidade pode fornecê-la.

É preciso ter uma instalação fotovoltaica para instalar uma bateria?

Não. Uma bateria pode servir unicamente para cortar as pontas de potência, para aguentar sem a rede ou para absorver a solicitação de um carregador rápido, sem qualquer produção no local.

Quando existe fotovoltaico, a bateria serve além disso para deslocar a produção para o momento em que o local consome.

Quem faz a colocação em serviço do equipamento?

Os engenheiros da fábrica do produto entregue. A colocação em serviço e a verificação de arranque são asseguradas pela mesma equipa, não por um subcontratado local.

Como decorre o transporte?

As baterias de lítio são mercadorias de classe 9. O seu transporte é enquadrado pelo ADR para a estrada, pelo IMDG para o mar e pela IATA para o ar. O relatório de ensaio UN 38.3 acompanha a mercadoria e a marcação regulamentar é aposta em cada volume.

O modo de encaminhamento, os documentos e os prazos dependem do país de destino.

Entregam fora da Europa?

A zona servida abrange toda a Europa, a Suíça, o Mónaco, Andorra e o Norte de África. Cada venda é entregue ao cliente ou ao seu revendedor no país destinatário.

Um pedido fora desta zona recebe, ainda assim, uma resposta.

Qual é o prazo entre a encomenda e o arranque?

Depende do modelo, da configuração, do país de destino e do modo de encaminhamento. Está escrito no orçamento, nunca anunciado antecipadamente num site.

Podem anunciar um ganho ou um retorno do investimento?

Não num site da internet. O ganho depende da sua curva de carga, do seu contrato de fornecimento e das regras de faturação da ponta no seu país, que não são iguais em todo o lado. O cálculo faz-se caso a caso, com os seus dados reais, no momento do orçamento.

Quais são as condições de pagamento?

Pagamento integral antes da entrega. Está escrito aqui em vez de ser descoberto no momento do orçamento.

Vendem a particulares?

Não. A Stellabox vende a empresas.

Vendem os carregadores Sunnic isolados, sem bateria?

Os carregadores são vendidos em complemento das baterias. A configuração exata define-se no orçamento.

Onde encontrar as fichas técnicas completas?

São entregues com o orçamento, juntamente com os certificados correspondentes. O site apenas mostra o que é publicado pelo fabricante e pelos seus distribuidores, com a proveniência de cada linha.