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Preguntas frecuentes
Las doce preguntas que más se repiten, respondidas sin rodeos, incluidas aquellas cuya respuesta no conviene a nadie.
¿Qué vende exactamente Stellabox, y qué no vende?
Stellabox vende los equipos: las baterías de almacenamiento CESC de la gama Mercury y los cargadores de corriente continua Sunnic. Los entrega en el país de destino y hace intervenir a los ingenieros de fábrica para la puesta en marcha.
No fabrica, no monta, no conecta y no vende contratos de mantenimiento. El montaje, la obra civil, la conexión eléctrica y la legalización corresponden al instalador elegido por el cliente.
¿Cómo elegir entre el Mercury 233, el 261 y el 418?
La elección se hace con dos cifras: la potencia que su instalación demanda en punta, y la duración de esa punta. La potencia determina el modelo, la duración determina la capacidad, y por tanto el número de armarios.
Ambas cifras se leen en su curva de carga. Si no la tiene, su comercializadora puede facilitársela.
¿Hace falta una instalación fotovoltaica para instalar una batería?
No. Una batería puede servir únicamente para recortar las puntas de potencia, para funcionar sin red o para absorber la demanda de un cargador rápido, sin ninguna producción in situ.
Cuando hay fotovoltaica, la batería sirve además para desplazar la producción al momento en que la instalación consume.
¿Quién pone el equipo en servicio?
Los ingenieros de fábrica del producto entregado. La puesta en servicio y la comprobación de arranque las realiza el mismo equipo, no un subcontratista local.
¿Cómo es el transporte?
Las baterías de litio son mercancías de clase 9. Su transporte está regulado por el ADR para carretera, el IMDG para mar y la IATA para aire. El informe de ensayo UN 38.3 acompaña a la mercancía, y el marcado reglamentario se coloca en cada bulto.
El modo de envío, los documentos y los plazos dependen del país de destino.
¿Entregan fuera de Europa?
La zona atendida cubre toda Europa, Suiza, Mónaco, Andorra y el norte de África. Cada venta se entrega al cliente o a su distribuidor en el país de destino.
Una solicitud fuera de esa zona recibe respuesta igualmente.
¿Cuánto tiempo pasa entre el pedido y la puesta en marcha?
Depende del modelo, de la configuración, del país de destino y del modo de envío. Está escrito en el presupuesto, nunca anunciado de antemano en un sitio web.
¿Pueden anunciar una ganancia o un retorno de la inversión?
En un sitio web no. La ganancia depende de su curva de carga, de su contrato de suministro y de las reglas de facturación de la punta en su país, que no son iguales en todas partes. El cálculo se hace caso por caso, con sus datos reales, en el momento del presupuesto.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Pago íntegro antes de la entrega. Está escrito aquí en lugar de descubrirse al recibir el presupuesto.
¿Venden a particulares?
No. Stellabox vende a empresas.
¿Venden los cargadores Sunnic solos, sin batería?
Los cargadores se venden como complemento de las baterías. La configuración exacta se define en el presupuesto.
¿Dónde encontrar las fichas técnicas completas?
Se entregan con el presupuesto, junto con los certificados correspondientes. El sitio solo muestra lo publicado por el fabricante y sus distribuidores, con la procedencia de cada línea.
¿Su pregunta no está aquí? Escríbala en el formulario, llega directamente al comercial que cubre su país.
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